返金ポリシー
返品
当社の返品ポリシーは、ご注文の受領日から30日間有効です。この期間を過ぎますと、返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で完璧な状態であり、元のパッケージに入れて返品される必要があります。
以下の商品は返品できません。
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ギフトカード
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ダウンロード可能なソフトウェア
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特定の健康製品またはパーソナルケア製品
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食品や花などの生鮮品
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新聞および雑誌
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親密な製品または衛生製品
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危険物および可燃性の液体またはガス
返品の請求には、購入証明（請求書または注文確認書）が必要です。
ご注文を直接メーカーに返品しないでください。
一部返金
特定の場合、次のような場合にのみ一部返金が適用されます。
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商品に明らかな使用の形跡がある場合。
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製品が開封された場合（CD、DVD、ソフトウェア、ビデオゲーム、オーディオカセット、ビニールレコードなど）。
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当社に起因しない理由で商品が不完全または破損して返品された場合。
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商品が配送後30日以上経過して返品された場合。
返金
返品を受け取り検査後、受領を確認し、返金の承認または拒否について電子メールでお知らせします。
ご要望が承認された場合、返金は数営業日以内に元の支払い方法に自動的に行われます（ご利用の金融機関が適用する期間によります）。
遅延または不足している返金
まだ返金を受け取っていない場合は、銀行口座を確認し、クレジットカード発行会社と銀行に連絡してください。返金が口座に表示されるまでに処理時間がかかる場合があります。
これらの確認後もまだ返金を受け取っていない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。
セール品またはプロモーション品
法律で別途指示がない限り、プロモーション品またはセール品は返金不可です。
交換
欠陥品または破損品のみを交換します。
交換をリクエストするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
その後、商品を次の住所に発送してください。
6 Rue des Marcassins
91070 Bondoufle
France
ギフト
商品がギフトとして購入され、受取人に直接発送された場合、返品された商品の価値に相当するクレジットを発行できます。
購入時にギフトとして識別されなかった場合、または注文が最初に購入者に送られた場合、返金は注文を行った顧客に行われます。
返品の発送
返品された商品は次の住所に送付する必要があります。
6 Rue des Marcassins
91070 Bondoufle
France
返品送料はお客様のご負担となり、返金されません。返金の場合、Soreviaが負担する可能性のある返品送料は返金額から差し引かれることがあります。
交換品の配送時間は、居住地によって異なる場合があります。
75ユーロを超える価値のある商品を返品する場合は、追跡サービスと輸送保険に加入することをお勧めします。返品された小包が確実に受領されることを保証することはできません。